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Questions fréquentes

Voici quelques-unes des questions fréquemment posées au sujet de Fuel Your Preparation, les derniers repas d’aventure des fabricants de Mountain House.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, s’il vous plaît cliquez sur le bouton contactez-nous ou par courriel à sales@fuelyourpreparation.com. Vous pouvez également appeler notre service à la clientèle au +44 (0) 1772 654441.

Qui fabrique Fuel Your Preparation

Fuel Your Preparation est fabriqué par European Freeze Dry, une société leader de lyophilisation. Pour plus d’informations, consultez le site Internet de European Freeze Dry.

Puis-je passer une commande par téléphone?

Oui. Veuillez contacter le bureau des ventes au +44 (0) 1772 654441.

Livrez-vous en dehors du Royaume-Uni?

Oui Ð cependant, en raison de la réglementation de l’importation de viande et de volaille, nous ne sommes pas en mesure d’expédier les produits Fuel Your Preparation à toutes les personnes qui vivent en dehors de l’Union européenne. S’il vous plaît contactez nous pour une liste complète des destinations.

En combien de temps puis-je m’attendre à ce que ma commande soit expédiée?

Toutes les commandes passées via notre site Web seront expédiées dans les 3-5 jours ouvrables.

Mes renseignements personnels seront-ils vendus aux listes de diffusion?

L’information sur nos clients est un élément important de notre activité. Les seules informations que nous recueillons sont celle que vous nous soumettez et sont utilisées seulement par Fuel Your Preparation à des fins de marketing et de recherche. Nous ne sommes pas dans l’affaire de la vente de l’information que nous recueillons à d’autres.

Que se passe-t-il après l’expiration de la durée de conservation?

Nous garantissons une durée de conservation de 7 ans (dans les conditions de stockage recommandées) pour la qualité du goût et de l’apparence. Après 7 ans, tant que la pochette n’a pas été perforée ou ouverte, vous pourriez remarquer une légère différence dans le goût et l’apparence.

Quelle est votre politique d’annulation ou de retour?

Veuillez vous référer à nos  termes et conditions .

Que dois-je faire si j’ai besoin d’une méthode d’expédition plus rapide?

Veuillez contacter le bureau des ventes au Tél. +44 (0) 1772 654441 pour plus de détails sur les méthodes alternatives d’expédition.

Avez-vous des repas sans gluten?

Oui. Tous nos produits ont les informations spécifiques sur la présence d’allergènes énumérés sur leurs pages.

Quelle quantité d’eau est nécessaire par sachet?

Chaque repas détaille la quantité d’eau nécessaire pour une hydratation optimale à l’arrière du paquet. La quantité réel varie selon le produit. Veuillez cliquer sur le lien pour plus d’informations Ligne directrice Inclusion de l’eau

Quelle est la durée de vie des produits Fuel Your Preparation?

Sur la base d’études de stockage menées sur de nombreuses années, notre durée de conservation est d’au moins 7 ans à partir de la date de fabrication si stockés correctement. Pour les meilleurs résultats, nous recommandons de conserver les poches dans un endroit sec et frais. Pour plus d’informations sur notre durée de vie, veuillez cliquer sur la durée de vie du produit.

Les poches de fruits, de savoureux et de fromage n’ont qu’une durée de conservation de 2 ans à partir de la date de fabrication si elles sont stockées correctement.